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一、 服务内容
电脑维护台式机、笔记本及服务器的硬件维护 对于客户日常使用的各种办公设备进行硬件故障处理,定期保养;外接设备维护对于客户所使用的各种外接设备,例如打印机、扫描仪、传真机等实行维护及故障处理;
系统维护操作系统及办公软件的维护 处理客户由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪、蓝屏、无法开机等操作系统的各种常见问题,并对操作系统及应用软件等进行各种优化及故障处理;
网络维护局域网及互联网维护 向企业提供网络线路布线方案,网络维护及网络优化方案。保证企业内部及外网的正常运作;另外我司免费提供企业网络技术培训服务及网络日常维护等课程;
局域网设备维护 对于客户所使用的各种内部局域网设备,如路由器、交换机、集线器等设备进行定期保养及排除故障;
安全服务
病毒防治 由于目前的计算机病毒种类越来越多,而且破坏力也在不断增强, 我们为用户提供整套的防病毒方案,使用多种防毒软件, 如瑞星、金山毒霸、 Norton、PC-Cillin、 KV-3000等, 完全杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性;
重要文件定期备份 对于客户电脑内比较重要的资料, 如:合同文档、资料等,我们提供多种备份方式,例如使用 移动硬盘、磁带机、CD-R、备份服务器。使备份数据完全与本机分离,实现真正意义的异地备份功能,真正保证了数据资料的绝对安全性;
操作系统备份 运用多种方式,将办公用机的操作系统以及基本系统数据进行安全备份,例如Ghost备份、影子系统等,即使电脑出现故障,也能将电脑内的各种数据完好的恢复。二、 合作方式与客户签约IT外包合同,我司将对企业电脑网络做初始化工作,例如IT设备资产管理,电脑全面检查,软硬件的标准化等。前三个月签订试用合同,由客户考察我司服务质量及技术,如客户对我司服务满意签订正式合同,维护期限为一年以上。公司技术人员定期上门服务,进行系统稳定性、安全性的优化维护工作。长期用户可享受我公司提供的多种维护服务。1、定期到用户现场监测系统状态,降低系统故障率,并随时解决问题。2、紧急故障现场处理,发生紧急问题后迅速赶赴现场,为用户处理问题。3、系统恢复服务,确保系统崩溃后能迅速恢复。4、病毒清除和防范。5、代为客户升级或更换损坏的配件。6、协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。7、硬件损坏的检测维修或更换。8、重要数据备份。9、局域网组网及维护。10、电脑外设安装调试及耗材的更换。三、 服务费用企业类型(电脑台数)价格(元月台)服务内容普通企业(1-20)50-60元月台工作日内,电脑及网络故障,两小时内响应。包月服务无次数限制。每月1次例行检查维护。中型企业(20-50)40-50元月台工作日内,电脑及网络故障,两小时内响应。包月服务无次数限制。每月2次例行检查维护,包含打印传真设备、服务器、防火墙、各类网络设备、企业网站及邮箱维护。可维护工程师维护。大型企业(50以上)30-40元月台维护工程师可常驻企业(费用另计),提供及时服务。包月内无次数限制。每周提供一次全面维护。包含打印传真设备、服务器、防火墙、各类网络设备、企业网站及邮箱、 ERP及各类行业软件
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